湘江,像一条玉带飘动在衡阳这片古老而神奇的土地上。在孕育人杰地灵的湖湘文化的同时,也见证着衡阳的沧桑变迁,见证着雁城供水事业的发展历程。
50年前,随着衡阳市城市和工业建设用水需要的不断增长,一群来自三湘四水的建设者不畏艰辛,团结拼搏,在极其艰苦的条件下,如期建成了一座日供水能力1万立方米的水厂,缔造了衡阳市自来水公司,改写了衡阳没有城市供水的历史。五十载,创业发展,岁月如歌;三十年,改革开放,春潮澎湃。从日供水能力1万立方米发展到67万立方米;从一个水厂发展到四个水厂、一个污水处理厂;从靠手工操作发展到整个生产工艺自动化控制;从单一经营发展到集团化管理……。回眸衡阳水司的50年发展历程,无疑是一部因水而生、因水而兴的创业史诗;解读衡阳水司的50年创业史诗,其实是一幅气势磅礴、波涛汹涌的改革画卷。三十年来,衡阳水司簇拥时代浪花、勇立潮头、一路高歌,涓涓细流终成奔腾之势,波澜壮阔彰显水韵之美,翩翩起舞演绎蝶变之路,缤纷多彩呈现春意之浓。
破茧:风生水起初露尖
改革开放,春风送爽。进入20世纪80年代后,衡阳市工农业沐浴着改革开放的春风秋雨,百花齐放、蒸蒸日上。城市的跨越式发展,使得自来水的供应日趋紧张。虽然在过去的20多年里,衡阳市自来水公司经过了多次扩建、改建,日供水能力由建司初期的1万立方米增加到37万立方米,但仍然无法满足生产、生活的需求。形势的发展迫切需要衡阳水司与时代潮流合澜拍岸。形势逼人,刻不容缓;责任在肩,豪情不变。为了尽快缓解城市供水压力,衡阳水司在上个世纪80年代后期到90年代初期,再次掀起了“开疆拓土”的建设热潮。从1989年起,衡阳水司充分利用市政府给予的“以水养水”优惠政策,大力发扬艰苦奋斗的优良传统,先后自筹和向银行贷款4600余万元,上马了日供水能力20万立方米,拥有全套进口设备的现代化水厂——演武坪水厂一、二期工程。两项工程分别于1992年和2004年顺利完工投产,从而让衡阳市的供水困境在一定程度上得以摆脱。至此,承担衡阳城区供水的已有了4个水厂,平均日供水能力达67万立方米,为建司初期的67倍;供水管网总长度600多公里,为建司初期20公里的30倍。并且自来水的生产工艺不断完善,新技术不断得到应用,水质不断提高,水质综合合格率全部达到国家规定的饮用水标准。公司在1998年《中国100家最大自来水生产供水企业利税总额指标》排名中位居第37位,在全省同行业中已崭露头角。
化蝶:激流奋进大发展
随着改革开放的不断深化,小荷才露尖尖角的衡阳水司在上个世纪90年代中期已频频受到了市场经济浪潮的拍打:企业内部管理存在缺陷,公司发展空间受到局限。具有实干精神和创新意识的周树阳就是在这个内外交迫、挑战无处不有的关键时刻接任了衡阳水司“舵手”一职;也正是在周树阳这样一个勇于求变、敢于改革的“舵手”领航下,衡阳水司这艘“国”字号巨轮不但经受住了市场经济惊涛骇浪的考验,而且成就了破茧化蝶的神奇蜕变。上任伊始,周树阳就根据长期的供水实践和企业的发展前景,因时而宜、因势所需地提出了“外部满意、内部稳定、以水为本、多种经营、备足后劲、开拓奋进”的二十四字发展战略思想,制定了“向服务要社会效益,向管理要经济效益,以社会效益带动经济效益”的经营方针和“水质好、水量足、水压够、计量准、维修快”的服务要求以及“以水为主固本,确保安全优质,对社会负责;第三产业创收,促进安定团结,为职工谋利”的“两线框架”长远目标。10多年来,矢志不渝、始终如一的周树阳紧紧围绕这一既定目标,变压力为动力,化被动为主动,采取标本兼治、内外并修的举措,全面激活了企业的发展生机,奏响了衡阳水司改革创新的最强音。
为了规范企业内部管理,务实的周树阳大胆实行了企业机构改革。按照年轻化、知识化和专业化的要求合理配置了企业中层干部队伍,消除了管理机构臃肿现象,使管理机构由“指挥型”转变为“服务型”,突出了“精细化管理”要求,职责分工更加明确,操作程序更加流畅,办事效率更加提高,形成了“人人有职责,事事有程序,作业有标准,体系有监督,不良有纠正”的管理体制;改变职工队伍结构,使企业素质从“体力”型转变为“智力”型,建立完善了全员竞争上岗的用人机制,以岗定薪的分配制度和绩效挂钩的考核体制,改进基础工作,编制了一套60万余字的管理制度、岗位职责、工作规程。由于科学地对企业组织机构和管理模式进行了大刀阔斧的改革,从而进一步加快了企业现代化管理进程,为实现可持续发展、参与市场竞争营造了良好态势,奠定了坚实基础。
为了扩大企业生产能力,果敢的周树阳舍得投入,不断完善生产工艺的硬件设施建设。从1994年开始,在他极力倡导下,公司先后斥巨资在省内率先引进了具有国际先进水平的全自动进口水质检测设备,确保了出厂水质,降低了投药量,减轻了职工劳动强度。2004年12月,公司水质检测中心获得湖南省建设厅“自来水技术监督”质量认证,具备检测生活饮用水、瓶装饮用水等多类水质项目的能力。2000年,公司投资1400万元,启动了演武坪水厂自动化控制系统,使该厂成为湖南省自动化程度最高、安全稳定性最好的水厂之一。2001年,为了配合衡阳市高新开发区的建设,公司再次投资上千万元兴建了日供水能力4万立方米的加压泵站,新铺管网近100公里,实现了城市供水的二次加压,为市委、市政府各职能部门和开发区居民正常用水提供了保障。考虑到湘江水源污染日益严重,周树阳在关乎国计民生的紧要时刻,再次展现出一个优秀企业家“心系民生、服务社会”的高尚品德,毅然担当起承建衡阳市第一座污水处理厂的重任,克服艰难险阻,经过不懈努力,确保了城西污水处理厂这项“民心工程”上亿元的资金悉数到位,高难度的项目如期完工,以迎难而上的壮举结束了衡阳无污水处理设施的历史。
为了摆脱企业发展的困境,思进的周树阳经过多方的市场调查和评估,决定依托行业优势大力兴办相关产业,努力形成“以水为主、多业并举”的集团化经营格局。作为衡阳水司龙头产业--兴达股份有限公司的创始人,具有远见卓识的周树阳早在上个世纪90年代初期就把企业原管道安装队这样一个小机构成功地改组为一个年产值上千万元的经济实体。兴达公司的辉煌,倾注了他的大量心血;兴达公司的辉煌,更坚定了他拓宽企业发展领域的信心。为了更大范围地培育企业新的经济增长点,10多年来,周树阳殚精竭虑地在“多业并举”的发展蓝图上作足了文章。1994年,投资150万元,建成投产了净化剂厂,在满足企业自身需求的基础上又打通了销路、抢占了市场;以兴达股份有限公司的发展为蓝本,创建了“营盘山”矿泉水厂,如今在全省乃至全国的矿泉水市场已占有一席之地;2002年,注入数百万元资金,兴建衡水大酒店,把企业的经营触角延伸到餐饮行业,从开业至今,衡水大酒店以“一流的设备、一流的管理、一流的服务”在衡阳餐饮行业中迅速发展成为“领军”性品牌;2005年,组建成立了衡阳名洋水务设计公司,注册资产上千万,具备承建县级自来水厂的资质,让主业的辐射优势得到了进一步发挥。经过周树阳10多年的精心培植,衡阳水司充分发扬“敢闯、敢冒、敢试、敢为天下先”的精神,大力发展三产业,业务范围从当初的单一供水、简单安装逐步扩展成目前集科研设计、餐饮服务、污水处理、物业管理、纯净水生产与销售、净化剂生产与销售为一体的多种经营格局。让企业不但找到了新的经济增长点,缓解了主业创效的压力;而且安置了职工300多人,实现了“分流增效”的双赢目标,在向集团化发展的进程中迈出了坚实的一步。
为了践行“用户至上”的服务宗旨,周树阳同志审时度势地提出了企业由“生产经营型向社会服务型”转变的发展思路。大力倡导“以用户为中心,以满意为标准”的服务理念,着力打造服务品牌。全面推行首问责任制、服务承诺制、信息反馈制、责任追究制、抢修限时制等一系列旨在提高对外服务质量的规章制度;对服务流程进行重新梳理,改过去多部门、多窗口办理的工作方式为“一站式”服务,大大提高了服务效率,投资100多万元在总公司临街门面开设“接水服务中心”,在珠晖区、雁峰区和开发区增设营业分所,极大地为用户办理接水、缴费手续提供了方便;建立了包括用户报装管理、营业收费管理和热线服务管理的一整套客户服务机制,为用户提供24小时的贴心服务;深入持久地开展优质服务竞赛活动,设立了“优质服务示范岗”;情系困难用户,近5年来平均每年为弱势群体减免水费上百万元;克服重重困难,推进一户一表改造工程,专门建立了一户一表改造的工作流程,为改制企业开辟一户一表改造的绿色通道。这所有的点滴,都充分证明了,周树阳十年如一日所提倡的衡水服务品牌已经形成。同时,优质文明的供水服务,也得到了广大用户的好评。公司营业所和兴达管道安装股份有限公司两个对外服务“窗口”单位在近10年里先后获得省、市级和国家级“芙蓉标兵岗”、“巾帼文明示范岗”和“青年文明号”等荣誉50多项。
为了促进企业协调发展,党政一肩挑的周树阳针对企业特点,抓住工作重点,采取多管齐下的有力措施扎实推进企业思想政治工作。一是制定完善了与基层思想政治工作相适应的工作机制。例如,建立责任机制,明确中层干部一岗二责,做到了领导到位;建立运行机制,实行政治工作和经济工作“五同步”,做到了操作到位;建立激励机制,采取“双百分”的考核方式,做到了奖罚到位;建立保障机制,经费实行全年预算、按需支付,做到了投入到位。二是紧紧抓好班组思想政治工作这个“基础工作”,通过抓骨干作用的发挥、“争先创优”活动的开展,不断夯实班组建设这个企业思想政治工作的基石。三是针对企业员工青龄化的特点,抓住了青工队伍建设这个重点。通过抓青工思想教育,抓青工技术培训,大胆使用青年人才,狠抓后进青年转化,使全司青工队伍精神风貌、整体素质焕燃一新。四是着力唱好党建工作这台重头戏。通过抓党风廉政建设,领导班子的整体功能逐年提高;通过抓基层支部建设,党的组织工作日趋规范;通过抓党员队伍建设,战斗堡垒作用和先锋模范作用发挥明显;通过抓职业道德建设,精神文明突飞猛进。2006年,公司被评为“全市党建工作示范点”,总公司领导班子被评为市级“四好”领导班子;2007年,公司获得“省建设系统思想政治工作先进单位”荣誉称号。
汗水铸丰碑,花开结硕果。锲而不舍的周树阳经过10多年的苦心经营、励精图治,团结带领衡水人紧紧围绕“改革、管理、增效”三大发展主题,以经济建设这一“硬实力”为主,以政治建设这“软实力”为辅,锐意进取、开拓创新,使衡阳水司连续10年国有资产保值增值率达114%以上,年均实现利税上千万元,企业总资产突破5亿元,在短短的10多年时间迅速发展为国有大型企业,并先后获得“中国供水行业功勋企业”、“全国建设系统关键岗位规范服务单位”、“湖南省优秀企业”、“衡阳市消费者信得过单位”等国家级和省、市级荣誉称号50多项。周树阳个人也先后获得全国“五一劳动奖章”、“湖南省劳模”、“湖南省优秀企业家”和“衡阳市首届诚信人物”等多项殊荣。事实证明,长袖善舞的周树阳让10多年前发展遭受瓶劲制约的衡阳水司走出了困境,创造了辉煌。衡阳水司10多年的蝶变历程也必将在50年的发展史上留下光辉一页,空前灿烂。
起舞:奔腾致远谱新篇
为了顺应时代的变化和企业自身发展的要求,在迎来建司五十年周华诞之际,以周树阳同志为“班长”的公司决策层立足新起点、瞄准新目标,与时俱进地提出了“更新观念、创新机制、突出内涵、兼顾利益”的十六字经营方针和“品牌服务、效益优先、多元发展”的三大发展战略,进一步明确了企业发展目标和发展方向,衡水人进一步坚定了把企业做大、做强的信心和决心。这一奔腾致远的发展蓝图是:以“提升服务质量、打造服务品牌”为竞争策略,谋求供水主业的长远发展。在近期,使衡阳供水服务形成品牌效应;在远期,达到国内水务行业一流水平。以实现效益为先导,以开源节流为主题,在确保安全优质的前提下节能降耗、控制成本、谋求供水主业和多元化发展,从而实现社会效益和经济效益的双赢,最终形成“以供水主业为依托、涉水产品与工程建设为重点、物业及餐饮等产业为补充”的集团化经营格局。破茧成蝶的衡阳水司在新的征程上正欲展翅高飞,翩翩起舞。
春风化雨生机浓,破茧成蝶天地宽。我们相信,经受五十年沧桑磨炼、沐浴三十年春风秋雨、创造十余年神奇辉煌的衡阳水司在百舸争流、千帆竞发的改革大潮中定能以润物不争的奉献精神、水滴石穿的敬业精神和激流勇进的拼搏精神,不断开创雁城供水事业新局面,绘就雁城供水事业新蓝图,为构建和谐衡阳,实现富民强市谱写新篇章。
▲演武坪水厂净化厂