陈敏

　　30年前的这栋灰红色小楼与如今成为解放路标志性建筑的市妇幼保健院形成鲜明的对比。

　　图为矗立在市区解放大道的市妇幼保健院外景。    陈书云  摄

　　30年前，衡阳市解放大道89号有一幢灰红色砖木结构的3层小楼。踏着吱吱作响的木楼梯，总好像置身上世纪30年代旧上海。迎街的门上一块泛黄的木板告诉人们，这里是衡阳市妇幼保健所。

　　30年后，一幢投资4000余万元，集呼叫电子化、内部通讯网络化、信息处理数字化、供氧中心化、中央空调、层流手术间的现代化综合大楼，成为雁城解放大道标志性建筑。“衡阳市妇幼保健院”金色大字熠熠生辉。

　　始建于1953年的衡阳市妇幼保健院，当时只有“七、八个人，十几条枪”。到如今，已发展到有高级职称50余人、员工400的团队，从仅能流产、结扎到能做各类手术，有近20个业务科室……衡阳市妇幼保健院历经沧桑，稳步发展。在改革开放30年后，特别是近十年，医院更是月月有变化年年有发展。

　　院长刘志伟说：发展源于诚信，变化源于良知。

　　诚信铸就变化

　　不少人说，衡阳是全国少有的几个医疗机构高密集的城市。这话不无道理。衡阳市妇幼保健院是一所二级甲等专科医院。10年前，市内有同类业务的医疗机构尚只有数家，到了2007年，衡阳黄页上仅市区赫然记有24家医疗机构设有妇产科和儿科，其中1／3以上是有三甲和外资背景的专业化管理机构。

　　人无诚不立，业无信不兴。几年来，医院以“始于患者需求，终于患者满意”为服务指南，凭着诚信这把金钥匙让医院在强手如林的医疗市场打开了发展之门。

　　从2004年起，医院向社会承诺：24小时免费接诊各县区急诊患者，为此配备四台救护车。车辆养护、燃油、司机工资等，医院年开支约百万元以上。2008年1月下旬，适逢水灾，衡南川口一产后大出血患者求救。当时冰冻路滑，医院燃油又告急，出车接诊要冒很大风险。医院派出最富经验的司机和医生往返300余公里历时14小时接回病患。

　　为缓解老百姓“看病难”“看病贵”，医院2003年起实行药品零利润销售。年平均让利200万元，5年让利1000万余元。即使在医院资金紧张的关头，零利润销售也未动摇过。为让新妈妈坐好月子，小宝宝少生病，该院配备专人安排专家定期免费上课、免费上门访视服务。年授课70余次，接受健康教育的孕产妇及家属达4000余人次，医院因此年开支约5万元。

　　真诚打造团队

　　单年秀副院长说，医院创建之初，只有七八个人，医护人员凭着一双套鞋，一把雨伞，走千家，进万户，从普查普检等最简单的事做起，灰红色小楼大部分房间空着，只做些人流、结扎之类简单的手术。单年秀说，“80年代中期，医院要有涉及子宫的手术那会全院惊动。”

　　医院要靠技术说话。医疗技术力量在确定医院竞争力中起决定作用。这些年该院十分重视技术人才梯队建设，本着真诚为上，靠着外引内培、完善人才激励机制等多种手段，着力将“妇幼”经营成一棵梧桐树。比如建立博硕士月补贴制度、开展新技术新项目奖励、鼓励岗位自学成才……今年医院引进的毕业于第三军医大的向延芳博士，是衡阳妇产科专业仅有两个博士之一。目前医院正高职称6人，副高职称48人，享受市政府特殊津贴的学科带头人2人，60%以上的员工拥有本科以上学历，其产科年分娩率连续15年在市区各类医院中名列第一。新生儿科、妇科是市级重点学科。小太阳早教康复科在湘南地区首屈一指。2007年又成立湘南首家小儿外科。医院《衡阳市孕产妇死亡监测动态分析》获国家医药成果二等奖，《0-18岁儿童体格发育与健康状况应用软件》通过省级鉴定达国内先进水平。

　　良知赢得信誉

　　办一所有良知的医院 做一个有良心的医务工作者，这是医院一贯主张。医院特别设立贫困患者救助减免通道，规定各科为贫困患者年减免医疗费用不少于20万元，专家年义诊不少于4次。建立免挂号看病窗口，年发放免挂号宣传单8000余份。在2008年筛查食用问题奶粉工作中，为方便儿童筛查，避免拥挤碰撞等伤害发生，医院抽出2台B超机，增设2个化验窗口，周六、周日照常义诊，筛查儿童6000余人次，为市区筛查人次最多医院之一。

　　2008年3月，四川成都周女士身怀六甲到邵阳探亲，途径衡阳阵痛发作又无钱入院，经人指点来到该院，产科人待其如姐妹，使其顺利分娩一健康女婴。护士长蒋小燕还给宝宝送来奶粉和尿布。2008年1月，白沙洲产妇刘芳因冰灾停电被几家医院婉拒。该院天使们手擎蜡烛为她接生，诞下“烛光宝宝”在雁城传为佳话。

　　受惠社会，回报百姓。凭着良知办院的理念和措施，市妇幼保健院从30多年前的年门诊人次3.5万、业务收入不过100万，发展到今天的年门诊人次近30万、业务收入7000余万。近几年医院在获得“衡阳市消费者满意单位”、“湖南省文明单位”、“全国三八红旗集体”等众多荣誉后，如今又踏上争创“全国100家老百姓满意单位”之路。

　　近几年来，市妇幼保健院坚持下乡义诊，为老百姓上门服务送医送药。图为义诊现场。   陈敏  摄